Программой государственных гарантий устанавливаются целевые значения критериев доступности и качества медицинской помощи, на основе которых производится комплексная оценка уровня и динамики следующих показателей:

Независимая оценка

Анкетирование медицинских организациях

https://minzdrav.gov.ru/open/supervision/format

Цель

Информирование граждан о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями;

Повышение качества деятельности медицинских организаций.

Критерии оценки

Открытость и доступность информации о медицинской организации;

Комфортность условий предоставления медицинской услуги и доступность их получения;

Время ожидания предоставления медицинской услуги;

Доброжелательность, вежливость, компетентность, работников медицинской организации;

Удовлетворительность оказанными услугами.

Как принять участие?

Оценку проводят пациенты, заполняя интерактивную анкету на официальных сайтах всех органов государственной власти в сфере охраны здоровья и всех медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в сети Интернет.

Такая же анкета на бумажном носителе может быть заполнена в медицинской организации.

«Об организации работ, по независимой оценке, качества условий оказания услуг медицинскими организациями» предлагаем направить в наш адрес данные ответственных лиц по вопросу независимой оценке.

Результаты анкетирования в 2018-2021 годах 

БАЛЛЫ по группам показателей, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в амбулаторных условиях

БАЛЛЫ по группам показателей, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг медицинскими организациями г. Кызыла в стационарных условиях

РЭНКИНГ медицинских организаций г. Кызыла по отдельным показателям

В амбулаторных условиях

I.             Показатели, характеризующие открытость и доступность информации о медицинской организации (максимум – 14 балла)

К

В

II.           Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения (максимум – 24 балла)

III.           

III.          Показатели, характеризующие время ожидания в очереди при получении медицинской услуги (максимум – 15 балла)

IV.         Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации (максимум – 10 балла)

V.           Показатели, характеризующие удовлетворенность оказанными услугами в медицинской (максимум – 10 балла)

В стационарных условиях

I.             Показатели, характеризующие открытость и доступность информации о медицинской организации (максимум – 14 балла)

II.           Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения (максимум – 21 балла)

III.          Показатели, характеризующие время ожидания в очереди при получении медицинской услуги (максимум – 15 балла)

IV.         Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации (максимум – 10 балла)

V.           Показатели, характеризующие удовлетворенность оказанными услугами в медицинской (максимум – 15 балла)